プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
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よろずや住設サービス（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めます。
なお、当社は以下のサービスを運営しています。
・トコジラミ駆除の窓口
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第1条（個人情報の定義）
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
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第2条（個人情報の収集方法）
当社は、以下の方法により個人情報を収集します。
1. お問い合わせフォームからの入力
2. お電話でのお問い合わせ
3. メールでのお問い合わせ
4. サービスご利用時の情報
5. その他、お客様が当社に提供する情報
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第3条（個人情報の収集項目）
当社は、以下の個人情報を収集します。
【必須項目】
・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・ご住所（市区町村まで）
・お困りごとの内容
【任意項目】
・ふりがな
・ご住所（番地まで）
・ご希望の日時
・ご予算
・その他ご要望
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第4条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
1. お客様からのお問い合わせへの対応
2. サービスの提供
3. お見積もりの作成
4. 作業日程の調整
5. 作業完了後のご連絡
6. お客様へのサービス向上のためのアンケート
7. 新サービスのご案内
8. キャンペーン情報のご案内
9. その他、お客様との連絡
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第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
【重要】
当社は、お客様からのお問い合わせ内容を、提携する便利屋業者に提供する場合があります。この場合、お客様の同意を得た上で提供いたします。
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第6条（個人情報の共同利用）
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用する場合があります。
【共同利用する個人情報の項目】
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・ご住所
・お困りごとの内容
・ご希望の日時
【共同利用する者の範囲】
・当社と提携する便利屋業者
【共同利用する者の利用目的】
・お客様へのサービス提供
・お見積もりの作成
・作業日程の調整
・作業完了後のご連絡
【個人情報の管理について責任を有する者】
・よろずや住設サービス・代表者：田中 淳
・住所：埼玉県上尾市小泉914-6
・電話番号：080-5342-0001
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第7条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
【具体的な安全管理措置】
1. 個人情報へのアクセス制限
2. 個人情報を取り扱う機器のセキュリティ対策
3. 個人情報の持ち出し制限
4. 個人情報の削除・廃棄の適切な実施
5. 従業員への教育・研修
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第8条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様は、当社に対して、以下の請求を行うことができます。
1. 個人情報の開示
2. 個人情報の訂正、追加または削除
3. 個人情報の利用停止または消去
4. 個人情報の第三者提供の停止
【請求方法】
以下の連絡先までお問い合わせください。
・電話番号：080-5342-0001
・受付時間：9:00～18:00（ほぼ年中無休）
【本人確認】
ご請求の際は、本人確認のため、以下の情報をお伺いします。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・ご住所
【対応期間】
ご請求から2週間以内に対応いたします。
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第9条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を以下の期間保存します。
【お問い合わせ情報】
・お問い合わせから3年間
【サービス利用情報】
・サービス利用から5年間
【その他の情報】
・利用目的を達成するまでの期間
保存期間経過後は、速やかに削除または廃棄いたします。
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第10条（Cookie（クッキー）の使用）
当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie（クッキー）を使用する場合があります。
【Cookieとは】
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。Cookieを使用することで、お客様の利便性を向上させることができます。
【Cookieの利用目的】
1. お客様の利便性向上
2. ウェブサイトの利用状況の分析
3. 広告の配信
【Cookieの無効化】
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。
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第11条（アクセス解析ツールの使用）
当社のウェブサイトでは、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります。
【Google Analyticsについて】
Google Analyticsは、Googleが提供するアクセス解析ツールです。Google Analyticsは、Cookieを使用して、お客様のウェブサイトの利用状況を分析します。
【収集される情報】
・IPアドレス
・ブラウザの種類
・デバイスの種類
・アクセス日時
・閲覧ページ
・リンク元
【利用目的】
・ウェブサイトの利用状況の分析
・ウェブサイトの改善
【オプトアウト】
Google Analyticsによる情報収集を希望しない場合は、以下のページからオプトアウトできます。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
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第12条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
・事業者名：よろずや住設サービス・トコジラミ駆除の窓口
・代表者：田中 淳
・住所：〒362-0063埼玉県上尾市小泉914-6
・電話番号：080-5342-0001
・受付時間：9:00～18:00
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第13条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
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制定日：2026年3月31日
よろずや住設サービス・トコジラミ駆除の窓口
代表者：田中 淳
